직장인의 기본적인 마음가짐과 태도

1. 학생에서 직장인으로의 전환

1) 마음가짐의 전환

대부분의 시간을 보내는 직장이야말로 자기의 장래를 맡겨 미래를 개척할 수 있는 삶의 터전이 되는 것이며, 자신의 발전과 삶의 보람은 여기에서 싹이 틀 것이요, 여기서 또한 열매를 맺게 될 것이다. 학교를 졸업하고 직장인으로서 사회의 첫걸음을 나설 때, 부모님, 은사 또는 친지들은 우리들의 앞날을 위하여 축복 하여준다. 이는 이제부터 우리 스스로 자립할 수 있는 기회를 찾았고 그 앞길에 무궁한 발전이 있으라는 바람이 있기 때문이다.

우리가 직장인으로 첫발을 내딛는다는 것은 우리의 활동 무대가 곧 직장이 된다는 것을 의미한다.

따라서 우리의 활동 범위가 가정과 직장과 이에 관련된 사회라면 대부분의 시간을 보내는 직장이야말로 자기의 장래를 맡겨 개척할 수 있는 터전이 되는 것이며, 자신의 발전과 삶의 보람은 여기에서 싹이 틀 것이요, 여기서 또한 열매를 맺게 될 것이다.

학생 신분과 생활을 끝내고 직장인이 되려고 하는 사람에게 있어서 무엇보다도 우선적으로 해 두어야 할 것은 마음가짐을 바꾸는 것이다.

그렇다면 새로운 환경에서 우리는 어떤 태도로 직장의 선배와 동료를 대할 것이며 어떤 마음가짐으로 맡은 바 일과 임무를 수행해 나갈 것인가를 생각해 보지 않을 수 없다. 모든 것은 나로부터 시작되며 각자의 정신자세와 행동의지가 중요한 것이기 때문이다.

2) 학교와 회사의 차이

학교 수업과 같이 주어지는 것을 기다리는 수동적인 사원이 되어서는 안된다. 직장에서 업적을 올린다는 것은 새로운 가치를 창조하는 활동을 의미한다. 직장인이 되면 새로운 것을 창조하는 활동에 종사하는 것이며 모든 일을 능동적, 적극적으로 해야 할 것이다.

학교나 회사도 하나의 조직체이기는 하지만 그 활동 목적은 전혀 다르다.

학교는 교육을 통해서 학생의 보다 좋은 인격을 형성하는데 목적이 있지만, 회사는 업적을 올리는 것이 제일의 조건이며 그것을 통해서 사회에 공헌하고자 하는데 그 목적이 있다. 따라서 그 조직의 성격도 크게 달라지게 되는 것이어서 그 구성원의 한 사람이 되는 것이므로 양자에 어떤 차이가 있는가를 충분히 인식해야 하고 확고한 마음가짐을 갖도록 하는 것이 필요하다.

직장생활과 학교생활은 그 목적과 성격이 다르다는 것을 철저히 자각하고 일을 시작하지 않으면 안된다.

2. 신입 사원의 직장 생활

1) 직장 생활의 적응

신바람이 나서 직장에 들어왔는데 실제로 자기는 아무 일도 제대로 하지 못하고 있다는 생각이 들고 자신감이 없어져 초조해지기 쉽다. 그러나 이러한 것은 누구에게나 있는 일이며 시간이 흐르면 자연히 해소되게 될 것이다. 다만 이러한 현상을 가능한 빨리 그리고 요령 있게 벗어나려면 어떻게 하는 것이 좋을까? 빨리 자기 몫은 해야겠다는 의욕은 소중히 하면서도 너무 조급하고 초조한 기분은 억제하여야 한다. 새로운 직장에 배속(配屬)되면 누구나 새로운 환경에 불안을 느끼기도 하지만, 한편으로는 빨리 자기 몫의 일을 하고 싶어하는 의욕도 왕성할 것이다. 그렇지만 실제로는 전화가 걸려 와도 제대로 만족스럽게 응답하지 못하고, 그 밖에 모든 일에 대해 위축되어 있게 마련이다.

신바람이 나서 직장에 들어왔는데 실제로 자기는 아무 일도 제대로 하지 못하고 있다는 생각이 들고 자신감이 없어져 자칫 초조해지기 쉬운 것이다. 그러나 이러한 것은 누구에게나 있는 일이며 시간이 흐르면 자연히 해소되게 될 것이다.

다만 이러한 현상을 가능한 빨리, 요령 있게 벗어나려면 어떻게 하는 것이 좋을까? 빨리 자기 몫을 해야겠다는 의욕은 소중히 하면서도 너무 조급하고 초조한 기분은 억제하여야 한다.

그러면 직장에 빨리 적응하려면 어떻게 하면 될 것인가는 다음의 세가지 점에 염두를 두어야 할 것이다.

(1) 밝은 인사를 한다.

사회인으로서의 첫걸음은 인사부터 시작된다.

자기의 이름이 상대방에게 들리지 않게 인사를 해서는 곤란하다.

인사는 인간관계의 시작이라는 것을 명심하고 빈틈없이 확실하고 공손하게 그리고 명랑하게 인사를 한다.

좋은 인사말은 상대의 마음의 문을 열고 좋은 인간 관계를 맺게 하는 열쇠다.

인사는 무엇보다 상대의 존재를 인정해 주는 표시이기 때문이다. 인간에게는 누구나 자기 자신을 드러내고 싶어 하는 심리가 있다. 자기가 상대를 알아줄 때 상대는 은근한 기쁨을 느끼고 마음을 열 준비를 하게 되는 것이다.

직장에서 상사나 동료 직원을 처음 만나게 되면 내가 먼저 "박 ○○입니다. 잘 부탁합니다." 라고 명랑하고 확실한 목소리로 인사를 하는 것이 좋다. 가만히 있거나 작고 약한 목소리로 분명치 못하게 해서는 안 된다.

인사는 인간관계의 시작이라는 것을 명심하고 빈틈없이 확실하고 공손하게 그리고 명랑하게 인사를 한다.

(2) 사람과 일을 결부시켜 기억한다.

이름을 물어보거나 메모를 해 두거나 기억해야 한다. 이처럼 스스로 사람의 이름을 기억하는 일에 관심을 갖도록 하고, 그리고 사람과 이름을 결부시켜 기억하도록 신경을

써야 한다. 직장에 들어가서 무엇보다도 필요한 일은 상사, 동료를 위시하여 관계하는 사람들의 이름과 얼굴을 기억하는 것이다. 직장의 좌석표 등을 만들어 이름을 기억하는 것도 좋은 방법이다.

이름을 거의 기억하게 되면 다음에는 각 사람이 담당하고 있는 업무와 관련하여 그 사람을 기억하도록 한다.

또한 적극적으로 "바로 저기에 와 계신 분은 누구시지요?"하는 식으로 물어 메모를 해두거나 기억해야 한다. 이처럼 스스로 사람의 이름을 기억하는 일에 관심을 갖도록 하고, 그리고 사람과 일을 결부시켜 기억하도록 신경을 써야 한다.

(3) 자기를 빨리 알리도록 한다.

상사나 선배 직원들도 새로 들어온 사람이 어떤 사람인가, 어떤 특징을 가지고 있는가 하는 것에 관심을 갖고 있을 것이다.

따라서, 자기를 솔직하게 표현하여 주위 사람들에게 본래의 자기를 알리는데 힘써야  한다. 직장에 잘 적응하기 위해서 주위의 사람을 알아야 하겠지만 그와 동시에 자기를 남에게 알리는 것도 그에 못지않게 중요하다.

한편 상사나 선배 직원들도 새로 들어온 사람이 어떤 사람인가, 어떤 특징을 가지고 있는가 하는 것에 관심을 갖고 있을 것이다.

따라서 자기를 솔직하게 표현하여 주위 사람들에게 본래의 자기를 알리는데 힘써야 한다.

2) 일을 잘 배우는 방법

신입 사원에게 있어서는 직장에 익숙해지면서 일을 빨리 배우는 것이 일차적으로 부과된 목표이다.

일을 배우기 위해서는 선배 사원의 도움을 받게 되는데 그러한 때에는 「이런 신입 사원에게는 일을 기분 좋게 가르쳐 줄 수가 있다.」는 느낌을 주는 사람이 되어야 한다.

선배가 가르치기 기피하는 후배사원 유형

첫째, 반응이 늦다.

둘째, 진지한 면이 없다.

셋째, 성격이 어둡고 말을 잘 하지 않는다.

넷째, 스스로 연구하려고 하지 않는다.

그리고, 상사나 선배로부터 지도를 받아야 할 신입 사원은 적어도 다음의 몇 가지를 염두에 두어야 할 것이다.

(1) 배운 것은 메모를 하도록 한다.

상사나 선배가 일을 가르쳐 주면 "네 네"하고 시원스럽게 대답은 잘하는데 같은 것을 몇 번이고 물어 보는 사람이 있다. 그래서 선배들로부터 "가르치는 보람이 없다." 또는 "귀찮다."는 불평을 듣게 된다.

이러한 것을 피하기 위해서는 가르침을 받았을 때 즉시 메모를 해 두도록 하는 것이 중요하다.

그리고 후에 노트에 일관성 있게 정리하고 이해를 확실히 하는 것이다. 이 두 가지를 해 두지 않으면 일을 빨리 배울 수가 없게 될 것이다.

(2) 실패를 겁내지 않도록 한다.

실패를 너무 겁내서는 안된다. 누구나 꾸중을 듣고 주의를 받는다는 것이 유쾌한 일은 아니지만 꾸중을 듣거나 주의를 받는 것은 상대가 자기에게 기대를 걸고 있기 때문이라는 사실을 잊어서는 안된다. 업무에 있어서는 실수가 용납되지 않는다. 그러나 실패를 두려워한 나머지 너무 위축되어 있거나 일로부터 도피하려고 해서는 자기 실력도 향상되지 않고 직장 생활을 적극적으로 할 수도 없게 된다.

실패나 꾸지람을 너무 겁내서도 안된다. 누구나 꾸중을 듣고 주의를 받는다는 것이 유쾌한 일은 아니지만 꾸중을 듣거나 주의를 받는 것은 상대가 자기에게 기대를 걸고 있기 때문이라는 사실을 잊어서는 안된다.

(3) 꾸지람을 잘 듣도록 한다.

꾸지람을 잘 듣는 법

첫째, 솔직하게 사과한다.

둘째, 진심으로 감사한다.

셋째, 원인을 생각한다.

꾸지람을 잘 듣게 되는 최대의 포인트는 상사나 선배에게 "주의를 준 보람이 있다. 앞으로도 주의를 주자."하는 기분을 일으킬 수 있는지 어떤지 하는데 있다.

그러기 위해서는 다음과 같은 것에 주의를 해야 한다.

첫째, 솔직하게 사과한다.

주의를 받게 되면 솔직하게 잘못을 인정하고 사과하는 것이다. 「솔직하게」「마음으로부터」라는 의미가 담겨져 있는 것이며, 말만으로 그저 그 자리만을 모면하고자 하는 것이어서는 안된다.

솔직하게 타인의 충고를 받아들일 수 있는 사람은 마음이 풍요롭고 넓은 사람이라고 할 수 있다. 반대로 주의 받는 즉시 반발하거나 변명을 하여 자기의 입장이나 실수를 정당화하려는 사람은 마음이 좁고 아직 성숙되지 못한 사람으로 보여진다.

둘째, 진심으로 감사한다.

주의 받은 것에 감사하는 기분을 갖도록 한다. 심한 질책을 받았을 때는 기껏해야 "미안합니다."하고 사과하는 정도일 것이고 그 당시로서는 좀처럼 감사하다는 마음은 들기가 힘들 것이다.

그러나 시간이 지나고 나서는 주의를 받았다고 하는 것은 자기에게 기대를 걸고 있기 때문이라는 것을 잊지 말고, 주의를 준 사람에게 감사의 마음을 잘 전할 수 있는 여유를 가진다면 매우 바람직한 일이 될 것이다.

셋째, 원인을 생각한다.

주의를 받은 사항에 대해서는 그 원인을 잘 생각하여 확실히 파악해야 한다.

주의를 받은 일에 대하여 아무리 솔직하게 감사한다 하더라도 또한 같은 실수를 되풀이해서는 주의를 주는 측에서 체념하게 되어 버린다.

이상의 세가지 점에 유의하면서 가능한 빨리 꾸지람을 잘 들어서 상사나 선배로부터 보다 고도의 지식을 흡수하고 또 그것을 경험으로 살려 실무 능력을 향상시켜 나가야 할 것이다.

(4) 작은 일에도 최선을 다한다.

신입 사원은 처음에 선배 사원의 보조적인 업무를 하거나 단순한 업무를 주로 하게 되는 경우가 보통이다.

그러나 [단순한 일이기 때문에]라고 생각하고 방심해서는 안된다.

자기가 하는 업무가 평범하고 단순한 작업이 반복이라고 하더라도 확실하게 처리하도록 최선을 다하는 것이다. 간단한 업무를 정확하게 처리하지 못하면 복잡한 업무를 좀처럼 맡길 수가 없다고 보여지게 될 수도 있다.

단순하고 쉬운 일에도 최선을 다하는 자세를 지니도록 하는 것이 직장에서 신뢰도를 높이는 길이 되는 것이다.

3) 경영이념 및 경영방침의 이해

(1) 경영이념

회사에는 행동의 기본이 되는 경영이념이 반드시 있다.

회사의 경영이념은 사원 행동의 신념이 되고 회사 발전의 맥으로 이어지게 되는 중요한 사항이므로 빨리 숙지하도록 한다.

(2) 경영방침

경영방침은 회사 상황과 회사를 둘러싼 환경에 의해 변화하므로 앞에서 말한 경영이념보다 더 구체적이고 실질적이다.

따라서 구체적으로 말하면 배의 조타수라고 생각해도 된다. 가는 곳을 결정하기도 하고 바람의 방향과 강약, 혹은 파도의 상황 등에 의해 조타수가 적절하게 조치하지 않으면 배는 앞으로 나가지 못한다.

회사도 이와 마찬가지로 현 경제정세, 경기, 업계동향, 소비자의 의식변화, 사내 상황 등을 고려해서 경영 활동을 행하여야 한다.

이런 경영방침은 회사의 경영전략과 일치한다. 경영이념과 함께 경영방침도 가능한 한 빨리 숙지하도록 한다.

4) 직장 생활의 이해

(1) 직장의 인간관계는 수직 중심으로 성립되어 있다.

학교사회는 같은 또래의 친구들로 구성되어 있지만 직장에는 거의 모든 사람이 여러분의 선배이거나 상사이다.

직장에서는 상사나 선배의 지시, 명령에 의해 질서 있는 생활을 하는 것이 기본이다. 그러므로 상사나 선배의 지시, 명령을 정확히 받아들이는 것이 신입사원의 필수 요건이다.또 직장은 연령과 사고가 다른 사람들이 모여 있으므로 기본적인 절차와 예절을 아는 것이 일을 효과적으로 수행하는데 도움이 된다.

(2) 직장생활에서의 팀워크, 협력이 요구된다.

학교에서는 본인이 노력을 하든 말든 그 결과는 자기에게만 나타날 뿐이지 타인에게 별 영향을 주지 않는다.

그러나 회사에서는 그렇지 않다. 여러분이 한 일의 결과는 다른 조직원과 부서 전체에 큰 영향을 미친다.

그러므로 일을 추진할 때는 여러분 부서의 선배나 상사, 그 외 관계된 다른 부서 사람들과의 협력을 긴밀하게 취할 필요가 있다. 업무상의 관계뿐만 아니라 인간적인 접촉도 가지면서 팀워크와 상호 협력에 주력하여야 한다.

(3) 여러분은 항상 평가되고 있다.

배치 후 1주일 정도만 지나면 벌써 여러분의 업무에 대한 능력 평가가 시작된다. 업무의 양이 어느 정도 처리되었는가, 그 결과는 어떠한가, 어느 정도 의욕을 갖고 일에 임하는가 등의 관점에서 평가 된다.

항상 이러한 평가를 받고 있다는 것을 염두에 두고 일을 추진하여야 한다.

3. 직장인의 기본적인 마음가짐과 태도

1) 공공성과 합리적 정신

직장인은 강한 사명감을 가지고 직장에 임해야 하며, 맡은바 일을 완수함으로써 사회의 성원으로서 책임을 다하고자 하는 참여의식을 가져야 할 것이다.직업에 종사하는 사람은 직업의 공공성(公共性)을 명심하고, 합리적 정신에 따라 사리에 맞게 모든 일을 처리해야 한다.

직업은 단순한 자급 자족을 위한 생업과는 달리 사회적 분업으로서의 기능을 가졌으며, 자신 또는 가정에 대해서 뿐만 아니라, 사회 전반에 대해서도 많은 책임이 따르는 활동의

터전이다.

따라서, 직업인은 강한 사명감을 가지고 직장에 임해야 하며, 맡은바 일을 완수함으로써 사회의 성원으로서 책임을 다하고자 하는 참여 의식을 가져야 할 것이다.

2) 근면 봉사 정신과 창의성 발휘

항상 연구하고 개발하는 자세로서 스스로 일을 찾아다니는 적극적 자세가 직업인으로서의 성공을 위하여 필요한 마음가짐 중의 하나이다. 모든 직업인은 근면과 봉사 정신에 입각해서, 항상 적극적으로 노력하는 창의적 자세를 가져야 한다.

대부분의 직원은 생산 및 봉사와 직접 또는 간접으로 관련을 가지고 있으며, 근면과 봉사정신을 가지지 않고서는 현대 사회의 직업인으로서 크게 성공하기는 어렵다.

급격한 속도로 발전하는 사회에 있어서는 구태 의연한 일과의 되풀이만으로는 낙오와 후퇴를 면하기 어렵다.

항상 연구하고 개발하는 자세로서 스스로 일을 찾아다니는 적극적 자세가 직업인으로서의 성공을 위하여 필요한 마음가짐 중의 하나인 것이다.

3) 주인의식

직업인은 자기 직장의 주인이라는 마음가짐으로 임해야 하며, 내 직장을 내 몸같이 아끼고 살아가야 한다. 한 집안의 주인은 그 가정 속에서 생활하는 가족들이며, 한 직장의 주인은 그 직장에서 일하는 전 종사자이고 한 국가의 주인은 그 나라의 국민 전체인 것이다.

이는 한 가족을 볼 때 식구 중 한 사람이 어려운 경우를 당하게 되면 가족 전체가 어려운 경우에서 헤어날 방안을 세우고 끝까지 그를 돌볼 것이다.

물론 남의 집에 참변이 있는 것을 볼 때에도 눈물을 흘리며 위로를 하거나 그 집의 위급함을 구제하기 위하여 도움을 줄 수도 있는 것이지만 이것은 어디까지나 일시적인 동정으로만 이루어진 것이지 살아 어린 책임감은 아닌 것이다.

기업에서 볼 때도 역시 주인은 그 기업의 전 종업원이다.

만일 우리가 외국과 기술 도입 계약을 체결하면 일시적으로 기술을 제공할 뿐이며 그 기업의 영구한 장래에 대하여는 전혀 책임을 느끼지 않는다.

이것은 그가 주인이 아니요 객(客)이기 때문이다. 제공하는 기술을 잘 익히는 것도 그 기업의 주인인 종업원이요, 그 기술을 발전시켜 우리의 방식으로 만드는 책임도 주인인 종업원인 것이다.

이것이 곧 주인과 객의 다른 입장인 것이다. 이러하므로 결국 내가 직장의 주인이라는 사명감이 필요하며, 회사를 구성하고 있는 종업원 각자에게 주인의식이 희박한 기업은 잘될 리가 없을 것이다. 따라서 우리는 스스로가 내 직장, 내 일의 주인이라는 의식을 가져야 할 것이다.

직장이 문제가 곧 나의 문제라 인식하고, 직장과 나에게 주어진 직무의 주인은 곧 나라는 굳은 신념으로 생활한다면 나 자신의 발전은 물론 회사의 발전, 나아가서는 사회의 발전에 기여하게 되는 것이다.

4) 협동정신

조화 있는 협력이란 자기를 얼마나 단련시키느냐 하는데 있다.

자기 일에 최선을 다한다거나, 동료의 의사를 존중한다거나 또는 동료와의 인간관계를 친숙하게 이끌어 나간다는 문제는 바로 자기 자신을 어떻게 수련하느냐에 달려 있으며 이를 위해서는 주위에 있는 가장 쉬운 일에 관심을 가지고 협력하는 것으로부터 시작해야 한다.

현대 직업인의 직업과 밑바탕에는 협동정신이 내재되어 있어야 한다.

현대의 직업 또는 직장은 여러 사람들과의 긴밀한 관계를 수반하고 있으므로, 관련된 여가 사람들과의 사심 없는 협동은 직업 생활의 성공적인 수행을 위한 필수적 요건이다. 특히 현대 사회에 있어서는 직장 생활 등 고도의 조직화와 분업 속에서 이뤄지는 까닭에, 협동은 더욱 절실하게 요청된다.

또한 직장 동료들을 뜨거운 우정으로써 대하여 협동하는 슬기로운 태도는, 직장 생활에 있어서의 성공을 위해서뿐만 아니라 인생 전체의 행복을 위해서도 큰 도움이 될 것이다.

어떤 목적을 정하고 이를 효과적으로 달성하기위해서는 각자의 힘을 합해야 한다.

우리가 사는 집은 한 장의 벽돌이 모여서 만들어지며 거대한 유조선도 한 조각의 철판이 서로 합하여 만들어지는 것과 같이 비록 나누어 놓으면 미미한 것도 모으면 큰 결과를 낳을 수 있는 것이다.

그리고 여기에서 우리가 보다 더 중요하게 느끼는 사항은 한 장의 벽돌, 한 장의 철판이 있어야 할 자리에 있지 않거나 재 기능을 발휘하지 못하면 우리가 사는 집이나 유조선은 무너지거나 침몰할 수 밖에 없다는 사실이다. 왜냐하면 이는 조화 있는 힘의 합이 아니기 때문이다.

그래서 힘은 서로 조화 있게 합쳐져야 하며 이러한 힘은 충실한 팀웍에서부터 비롯된다는 것을 잊어서는 안 된다. 조화 있는 협력이란 자기를 얼마나 단련시키느냐 하는데 있다. 자기 일에 최선을 다한다거나, 동료의 의사를 존중한다거나 또는 동료와의 인간관계를 친숙하게 이끌어 나간다는 문제는 바로 자기 자신을 어떻게 수련하느냐에 달려 있으며 이를 위해서는 주위에 있는 가장 쉬운 일에 관심을 가지고 협력하는 것으로부터 시작해야 한다.

5) 대국적(大國的) 견지의 안목

보다 큰 공동체 안에 자기의 직업과 직장이 가지는 의의와 사명을 깊이 고려하는 바탕 위에 선 그 직업과 직장에 충실할 때, 우리는 진정한 의미에 있어 개인의 행복과 공동체의 번영에 아울러 이바지하는 훌륭한 직업 생활을 한다고 할 수 있을 것이다. 직업인은 국가와 민족을 생각하고 인류 전체를 생각하는 대국적 견지에서 자기의 직업과 직장을 바라보는 안목을 가져야 할 것이다.

자기의 직업과 직장에 대해서는 뜨거운 애착을 느끼고 있지만 보다 큰 사회 공동체에 대한 배려가 없을 경우에는, 그 사람의 직장애는 편협한 이기주의의 경지를 벗어나지 못할 염려가 있다.

보다 큰 공동체 안에서 자기의 직업과 직장이 가지는 의의와 사명을 깊이 고려하는 바탕위에선 그 직업과 직장에 충실할 때, 우리는 진정한 의미에 있어서 개인의 행복과 공동체의 번영에 아울러 이바지하는 훌륭한 직업 생활을 한다고 할 수 있을 것이다.

6) 시간관념

시간 사용에 대한 직장인의 자세

첫째, 일의 가치를 먼저 생각한다.

둘째, 규칙적으로 생활한다.

셋째, 순간에 충실해야 한다.

넷째, '일' 단위로 시간을 활용한다.

인간의 호흡 운동은 끊임없이 계속되고 있는 것이지만 평소 우리는 그 사실조차 인식하지 못한다. 그러나 우연히 심호흡을 하는 순간 우리는 그것을 자각할 수 있게 되고, 아울러 우리가 살아 있다는 사실을 깨닫게 된다.

시간이라는 것은 이와 마찬가지이다. 인간의 모든 활동은 시간이라는 것을 사용함으로써 가능한 것이다. 시간이 정지하는순간 인간의 활동도 중지되고 마는 것이다.

그럼에도 불구하고 우리는 아주 우연한 기회에 시간이라는 것을 인식하게 될 것이다. 우리들이 사는 사회의 그 사람의 사회적 지위에 따라서 대우가 다르겠지만 시간만은 만인에게 공평한 것이다.

그것은 동서고금, 신분 고하를 막론하고 1일 24시간씩은 누구에게나 찾아오는 공평한 재산인 것이다.

또한 시간이라는 것은 무정하게 흘러가 버린다. 흘러가는 순간에 그것을 붙들지 못하면 잃어버리고 마는 덧없는 재산인 것이다.

이와 같은 시간의 특성을 인식한다면 무언가 가치 있는 시사(時仕)를 얻을 수가 있을 것이다. 시간이 모자란다고 투덜대는 건 24시간으로는 하루를 영위하기에 부족하다는 말일까? 남들은 모두 24시간으로 살아가는 것을 본다면 자기만이 부족할 까닭이 없는 것이다.

시간이 모자란다는 것은 24시간 하루 자체가 짧은 것이 아니라 주어진 24시간을 충분히, 효과적으로 사용하지 않았기 때문에 부족한 것이다.

시간이란 이처럼 사용함에 의해서 가치가 창조되는 것이다. 그러면 시간 사용에 대한 우리의 자세를 다음에서 보기로 한다.

첫째, 일의 가치를 먼저 생각한다.

시간이 귀중하기도 하지만 사실은 시간 그 자체는 아무런 의미도 없는 공허한 것이다. 시간이 귀중하다는 것은 그 시간을 사용하여 행하는 일 자체에 가치가 있기 때문이다.

출 퇴근 길의 버스 속에서의 시간, 그 시간에 우리가 할 수 있는 일이란 여러 가지일 것이다. 그날 하루의 일과를 계획할 수도 있을 것이며 아니면 옆 좌석의 동료와 잡담으로 시간을 보낼 수도 있을 것이다.

그러나 먼 훗날 인생에 알찬 열매를 맺기 위해서는 어느것이 더 가치 있는 일인가를 생각하면 우리가 취해야 할 태도는 명백해 질 것이다.

둘째, 규칙적인 생활을 한다.

시간은 저축해 둘 수 없는 이상 그것을 놓치지 않고 효과적으로 쓰려면 규칙적인 방법을 택하여야 한다.

규칙에 따라 자기를 생활 속에서 리듬을 찾게 함으로써 변덕이나 게으름으로 인한 시간의 낭비를 최소한으로 줄일 수가 있을 것이다.

또한 규칙적인 생활을 위해서는 매일 생활을 계획하고 반성해야 한다.

설사 그 계획이 실천에 옮겨지지 않더라도 계획을 세우고 반성하는 동안 시간이라는 것에 대해서 생각하게 되고 이러한 시간에 대한 깊은 인식이야말로 그것이 되풀이됨으로 해서 차후 계획의 실천에 큰 의지력으로 작용하게 될 것이기 때문이다.

셋째, 순간에 충실해야 한다.

직선은 무수한 점으로 이루어져 있다는 수학의 공식을 잘 알고 있을 것이다. 시간도 어느 한 순간의 점이 아니라, 순간 순간의 연속인 것을 잊어서는 안된다.

넷째, '일' 단위로 시간을 활용한다.

시간 계획에 충실한 사람들이 가끔 저지르는 잘못의 하나는 자기가 만든 계획의 노예가 되어 버린다는 사실이다. 가령 밤 열시 취침이라는 계획 때문에 자고 싶지 않은 수면을 취할 수는 없는 노릇이다.

시간에 있어 무엇을 하는 시간을 계획하는 것이다. 참다운 자율적인 규율이야말로 시간에 해방되는 최선의 방법인 것이다.

7) 개선의식

역사상 위대한 발견이나 발명은 사물에 대한 의문을 가지는 마음에서 출발하였다는 사실을 상기할 필요가 있다. "이 일은 왜 꼭 이렇게만 해야 하나?", "다른 방법은 없는가?",

"보다 좋은 방법도 있을 것이다."라는 문제의식이야말로 개선의 출발이 될 수 있을 것이다.

개선하는 일이란 우리와 직장 주변의 가까운 곳에 있는 것이며 또한 마음만 있으면 손쉽게 해 낼 수 있는 것들이 대부분인 것이다.

오늘날 산업 사회의 각 기업간의 경쟁은 날이 갈수록 치열해져 가고 있다. 각 기업은 보다 새로운 제품을 개발하여 자사 제품의 시장 확보에 전력하며 새로운 기술의 개발과 공정 개선을 통하여 원가 절감을 꾀하는 것이다.

기업의 어느 부분에서나 현상 유지란 말을 듣게 된다면 그것은 곧 퇴보를 의미하고 도산의 징조를 받아들이고 있는 것이다. 과거의 후광만 믿고 "어떻게 잘되겠지."하는 식의 사고를 용납하지 않는 것이 오늘날 산업 사회의 냉혹한 현실인 것이다.

조그마한 개선이 기업 발전의 계기가 된 좋은 예로 미국의 제록스사를 들 수가 있다.

이 제록스사의 전신인 히로이드사가1905년 설립될 때만 해도 로체스터시의 조그만 인화지 제조 회사에 불과했다. 그러나 1906년 칼슨이라는 한 이름 없는 과학도의 연구 결과에 약간의 수정을 가하여 20세기 정보 혁명 시대의 챔피언으로까지 극찬되고 있는 제록스를 탄생시킨 이것이 밑바탕이 되어 오늘날 복사기 제조 업계의 왕자로 군림하고 있는 것이다.

역사상 위대한 발견이나 발명은 사물에 대한 의문을 가지는 마음에서 출발하였다는 사실을 상기할 필요가 있다. 그저 선배가 가르쳐 준대로 상사가 지시하는 대로 일을 처리해서는 개선의 실마리는 풀리지 않을 것이다.

"이 일은 왜 꼭 이렇게만 해야 하나?", "다른 방법은 없는가?", "보다 좋은 방법도 있을 것이다."라는 문제의식이야말로 개선의 출발이 될 수 있을 것이다.

개선에 관한 일은 반드시 대단한 일만은 아니다.

아침에 10분 일찍 일어나 몇 줄의 유익한 글이라도 읽는다는 것은 자기 자신의 소양을 깊이 있게 하는 개선의 일이며 연습지의 이면 활용이나 백열등을 형광등으로 교체하는 이도 직장의 재산을 절약하는 개선 행위인 것이다.

개선하는 일이란 이처럼 우리와 직장 주변의 가까운 곳에 있는 것이며 또한 마음만 있으면 손쉽게 해 낼 수 있는 것들이 대부분인 것이다.

학교를 졸업하고 한 날 한시에 입사한 회사 동기생들이 10년 후 또는 20년 후에는 현재의 동료라는 관계에서 사장과 사원의 관계로까지 변모되어 있는 모습을 자주 볼 수가 있다.

한편은 자기 자신과 직장 주위의 일에 대해서 항상 문제의식을 가지고 개선의 노력을 중단하지 않음으로써 회사의 발전에 필요한 인재로 인정된 반면 또는, 다른 한편은 현상에 만족하는 이른바 봉급자의 타성에 젖어 문제를 발견하고 이를 해결하는 데에는 별로 도움을 주지 못하는 쓸모 없는 사람으로 간주되어 버렸기 때문이다.

결국 개선의 일이란 자기 자신의 발전을 위한 것임도 명심해야 하겠다.

8) 변화하는 정보화 사회에 대한 적응

오늘날과 같이 급격히 변화하는 시대에 사는 우리들은 변화하는 주위 환경과 발전하는 기술에 계속적인 관심을 가지고 있지 않으면 사회인으로서, 직장인으로서 낙오자가 되고 말 것이다.

만일 한 기술자가 학교를 졸업한 후 계속하여 3년 동안만 변화하는 기술지식에 무관심하였다고 하면 그가 학교에서 배웠던 기술은 어느덧 쓸모 없는 기술이 되고 그 역시 쓸모 없는 기술자로 전락하게 될 것이다. 오늘날과 같이 급격히 변화하는 시대에 사는 우리들은 변화하는 주위 환경과 발전하는 기술에 계속적인 관심을 가지고 있지 않으면 사회인으로서, 직장인으로서 낙오자가 되고 말 것이다.

만일 한 기술자가 학교를 졸업한 후 계속하여 3년 동안만 변화하는 기술 짓기에 무관심 하였다고 하면 그가 학교에서 배웠던 기술은 어느덧 쓸모 없는 기술이 되고 그 역시 쓸모없는 기술자로 전락하게 될 것이다.

현대는 유형의 재산의 가치를 낳은 시대에서 무형의 정보가 가치를 낳는 시대로 변했다고 한다.

그만큼 우리는 일상생활에 있어서나 직무 수행에 있어서나 새로운 사실과 지식을 습득하여 책임 수행의 뒷받침을 튼튼히 하지 않으면 자기 자신과 회사 업무에 지장을 초래할 뿐이다.

아침 이불 속에서 들리는 바람소리나 창에 비치는 햇살도 중대한 정보가 될 수 있다. 이것은 곧 그날의 날씨를 알려 주기 때문이다.

정보 수집이라고 하면 무엇인가 대단히 어려운 것도 아니다. 조금만 주의를 기울이면 손쉬운 데에서 정보는 얼마든지 얻을 수 있다.

신문, 잡지, TV, 라디오 등의 매스컴, 동창회 등의 회합 장소 버스 속에서도 때때로 중요한 정보를 얻을 수 있다.

또 하나 빠뜨릴 수 없는 중요한 정보원(情報員)은 매일 기록하는 업무 일지와 일기이다.

매일의 업무 수행 내용과 특기 사항을 기록하거나 일상생활을 기록하여 이를 잘 분석하면

이것 또한 업무나 생활에 필요한 중대한 정보를 제공할 것이다.

입수하고 수집된 각종의 정보를 각자가 자기 일에 도움이 되도록 정리, 분석하는 것이 좋다. 즉 신문, 잡지, 도서들을 오려 낸 것을 스크랩북에 대상별, 내용별로 분류하여 정리하는 것이 중요하다.

그 외 보고 들어서 얻은 정보는 카드를 사용하거나 수집, 정리, 활용하도록 노력해야 한다.

따라서 우리는 수집된 정보를 우리 자신이 업무에 유용하게 활용해야 할 뿐만 아니라 동 및 상하간에 의견을 교환하여 직장 전체의 업무 수행을 원활히 할 수 있도록 도움을 주지 않으면 안 된다.

◈ 결 론

이상에서 우리는 직장인이 가져야 할 마음가짐에 대한 중요한 것들을 살펴보았다.

이것은 비단 지장 생활을 위해서 요청되는 것일 수만은 없다. 가정이나 사회의 생활을 위해서도 절실하게 요청되는 덕목들이며 우리의 생활 태도는 일관성이 있어야 하겠다.

그러므로 직장과 가정도 한 사회의 테두리 속에 있는 것이지 따로 대립적으로 존재할 수 없기 때문이다.

모든 직업 또는 직장에 종사하는 사람들이 각자의 일터에서 훌륭한 일꾼으로서의 윤리와 상통하는 것이다.

3. 신입 사원의 직장 생활

1) 직장 생활의 적응

신바람이 나서 직장에 들어왔는데 실제로 자기는 아무 일도 제대로 하지 못하고 있다는 생각 이 들고 자신감이 없어져 초조해지기 쉬운 것이다. 그러나 이러한 것은 누구에게나 있는 일이며 시간이 흐르면 자연히 해소되게 될 것이다. 다만 이러한 현상을 가능한 빨리 그리고 요령 있게 벗어나려면 어떻게 하는 것이 좋을까? 빨리 자기 몫은 해야겠다는 의욕은 소중히 하면서도 너무 조급하고 초조한 기분은 억제하여야 한다. 새로운 직장에 배속되면 누구나 새로운 환경에 불안을 느끼기도 하지만, 한편으로는 빨리 자기 몫의 일을 하고 싶어하는 의욕도 왕성할 것이다. 그렇지만 실제로는 전화가 걸려 와도 제대로 만족스럽게 응답하지 못하고, 그 밖에 모든 일에 임해서도 위축되어 있게 마련이다.

신바람이 나서 직장에 들어왔는데 실제로 자기는 아무 일도 제대로 하지 못하고 있다는 생각이 들고 자신감이 없어져 초조해지기 쉬운 것이다. 그러나 이러한 것은 누구에게나 있는 일이며 시간이 흐르면 자연히 해소되게 될 것이다.

다만 이러한 현상을 가능한 빨리, 요령 있게 벗어나려면 어떻게 하는 것이 좋을까? 빨리 자기 몫을 해야겠다는 의욕은 소중히 하면서도 너무 조급하고 초조한 기분은 억제하여야 한다.

그러면 직장에 빨리 적응하려면 어떻게 하면 될 것인가는 다음의 세가지 점에 염두를 두어야 할 것이다.

(1) 밝은 인사를 한다.

사회인으로서의 첫걸음은 인사부터 시작된다.

자기의 이름이 상대방에게 들리지 않게 인사를 해서는 곤란하다.

인사는 인간관계의 시작이라는 것을 명심하고 빈틈없이 확실하고, 공손하게 그리고 명랑하게 인사를 한다.

좋은 인사말은 상대의 마음의 문을 열고 좋은 인간 관계를 맺게 하는 열쇠다.

인사는 무엇보다 상대의 존재를 인정해 주는 표시이기 때문이다. 인간에게는 누구나 자기 자신을 드러내고 싶어 하는 심리가 있다. 자기가 상대를 알아줄 때 상대는 은근한 기쁨을 느끼고 마음을 열 준비를 하게 되는 것이다.

직장에서 상사나 동료 직원을 처음 만나게 되면 내가 먼저 "김 ??입니다. 잘 부탁합니다."라고 명랑하고 확실한 목소리로 인사를 하는 것이 좋다. 가만히 있거나 작고 약한 목소리로 분명치 못하게 해서는 안 된다.

인사는 인간관계의 시작이라는 것을 명심하고 빈틈없이 확실하고 공손하게 그리고 명랑하게 인사를 한다.

(2) 사람과 일을 결부시켜 기억한다.

이름을 물어보거나 메모를 해 두거나 기억해야 한다. 이처럼 스스로 사람의 이름을 기억하는 일에 관심을 갖도록 하고, 그리고 사람과 이름을 결부시켜 기억하도록 신경을 써야 한다.직장에 들어가서 무엇보다도 필요한 일은 상사, 동료를 위시하여 관계하는 사람들의 이름과 얼굴을 기억하는 것이다. 직장의 좌석표 등을 만들어 이름을 기억하는 것도 좋은 방법이다.

이름을 거의 기억하게 되면 다음에는 각 사람이 담당하고 있는 업무와 관련하여 그 사람을 기억하도록 한다.

또한 적극적으로 "바로 저기에 와 계신 분은 누구시지요?"하는 식으로 물어 메모를 해두거나 기억해야 한다. 이처럼 스스로 사람의 이름을 기억하는 일에 관심을 갖도록 하고, 그리고 사람과 일을 결부시켜 기억하도록 신경을 써야 한다.

(3) 자기를 빨리 알리도록 한다.

상사나 선배 직원들도 새로 들어온 사람이 어떤 사람인가, 어떤 특징을 가지고 있는가 하는 것에 관심을 갖고 있을 것이다. 따라서, 자기를 솔직하게 표현하여 주위 사람들에게 본래의 자기를 알리는데 힘써야 한다.직장에 적응하기 위해서 주위의 사람을 알아야 하겠지만 그와 동시에 자기를 남에게 알리는 것도 그에 못지 않게 중요하다.

한편 상사나 선배 직원들도 새로 들어온 사람이 어떤 사람인가, 어떤 특징을 가지고 있는가 하는 것에 관심을 갖고 있을 것이다.

따라서 자기를 솔직하게 표현하여 주위 사람들에게 본래의 자기를 알리는데 힘써야 한다.

2) 일을 잘 배우는 방법

신입 사원에게 있어서는 직장에 익숙해지면서 일을 빨리 배우는 것이 부과된 목표이다.

일을 배우기 위해서는 선배 사원의 도움을 받게 되는데 그러한 때에는 「이런 신입 사원에게는 일을 기분 좋게 가르쳐 줄 수가 있다.」는 느낌을 주는 사람이 되어야 한다.

선배가 가르치기 기피하는 후배사원 유형

첫째, 반응이 늦다.

둘째, 진지한 면이 없다.

셋째, 성격이 어둡고 말을 잘 하지 않는다.

넷째, 스스로 연구하려고 하지 않는다.

그리고 상사나 선배로부터 지도를 받아야 할 신입 사원은 적어도 다음의 몇 가지를 염두에 두어야 할 것이다.

(1) 배운 것은 메모를 하도록 한다.

상사나 선배가 일을 가르쳐 주면 "네 네"하고 시원스럽게 대답은 잘하는데 같은 것을 몇 번이고 물어 보는 사람이 있다. 그래서 선배들로부터 "가르치는 보람이 없다." 또는 "귀찮다."는 불평을 듣게 된다.

이러한 것을 피하기 위해서는 가르침을 받았을 때 즉시 메모를 해 두도록 하는 것이 중요하다.

그리고 후에 노트에 일관성 있게 정리하고 이해를 확실히 하는 것이다. 이 두 가지를 해 두지 않으면 일을 빨리 배울 수가 없게 될 것이다.

(2) 실패를 겁내지 않도록 한다.

실패를 너무 겁내서는 안된다. 누구나 꾸중을 듣고 주의를 받는다는 것이 유쾌한 일은 아니지만 꾸중을 듣거나 주의를 받는 것은 상대가 자기에게 기대를 걸고 있기 때문이라는 사실을 잊어서는 안된다.일은 실수가 용납되지 않는다. 그러나 실패를 두려워한 나머지 너무 위축되어 있거나 일로부터 도피하려고 해서는 자기 실력도 향상되지 않고 직장 생활을 적극적으로 할 수도 없게 된다.

실패나 꾸지람을 너무 겁내서도 안된다. 누구나 꾸중을 듣고 주의를 받는다는 것이 유쾌한 일은 아니지만 꾸중을 듣거나 주의를 받는 것은 상대가 자기에게 기대를 걸고 있기 때문이라는 사실을 잊어서는 안된다.

(3) 꾸지람을 잘 듣도록 한다.

꾸지람을 잘 듣는 법

첫째, 솔직하게 사과한다.

둘째, 진심으로 감사한다.

셋째, 원인을 생각한다.

꾸지람을 잘 듣게 되는 최대의 포인트는 상사나 선배에게 "주의시킨 보람이 있다. 앞으로도 주의를 주자."하는 기분을 일으킬 수 있는지 어떤지 하는데 있다.

그러기 위해서는 다음과 같은 것에 주의를 해야 한다.

첫째, 솔직하게 사과한다.

주의를 받게 되면 솔직하게 잘못을 인정하고 사과하는 것이다. 「솔직하게」「마음으로부터」라는 의미가 담겨져 있는 것이며, 말만으로 그저 그 자리만을 모면하고자 하는 것이어서는 안된다.

솔직하게 타인의 충고를 받아들일 수 있는 사람은 마음이 풍요롭고 넓은 사람이라고 할 수 있다. 반대로 주의 받는 즉시 반발하거나 변명을 하여 자기의 입장이나 실수를 정당화하려는 사람은 마음이 좁고 아직 성숙되지 못한 사람으로 보여진다.

둘째, 진심으로 감사한다.

주의 받은 것에 감사하는 기분을 갖도록 한다. 심한 질책을 받았을 때는 기껏해야 "미안합니다."하고 사과하는 정도일 것이고 그 당시로서는 좀처럼 감사하다는 마음은 들기가 힘들 것이다.

그러나 시간이 지나고 나서는 주의를 받았다고 하는 것은 자기에게 기대를 걸고 있기 때문이라는 것을 잊지 말고, 주의를 준 사람에게 감사의 마음을 잘 전할 수 있는 여유를 가진다면 매우 바람직한 일이 될 것이다.

셋째, 원인을 생각한다.

주의를 받은 사항에 대해서는 그 원인을 잘 생각하여 확실히 파악해야 한다.

주의를 받은 일에 대하여 아무리 솔직하게 감사한다 하더라도 또한 같은 실수를 되풀이해서는 주의를 주는 측에서 체념하게 되어 버린다.

이상의 세가지 점에 유의하면서 가능한 빨리 꾸지람을 잘 들어서 상사나 선배로부터 보다 고도의 지식을 흡수하고 또 그것을 경험으로 살려 실무 능력을 향상시켜 나가야 할 것이다.

(4) 작은 일에도 최선을 다한다.

신입 사원은 처음에 선배 사원의 보조적인 업무를 하거나 단순한 업무를 주로 하게 되는 경우가 보통이다.

그러나 [단순한 일이기 때문에]라고 생각하고 방심해서는 안된다.

자기가 하는 업무가 평범하고 단순한 작업이 반복이라고 하더라도 확실하게 처리하도록 최선을 다하는 것이다. 간단한 업무를 정확하게 처리하지 못하면 복잡한 업무를 좀처럼 맡길 수가 없다고 보여지게 될 수도 있다.

단순하고 쉬운 일에도 최선을 다하는 자세를 지니도록 하는 것이 직장에서 신뢰도를 높이는 길이 되는 것이다.

3) 회사 경영이념, 경영방침의 이해

(1) 경영이념

회사에는 행동의 기본이 되는 경영이념이 반드시 필요하다.

어디에 있든 경영이념은 사원 행동의 신념이 되고 회사 발전의 맥으로 이어지게 된다.

(2) 경영방침

경영방침은 회사 상황과 회사를 둘러싼 환경에 의해 변화하므로 앞에서 말한 경영이념보다 더 구체적이고 실질적이다.

따라서 구체적으로 말하면 배의 조타수라고 생각해도 된다. 가는 곳을 결정하기도 하고 바람의 방향과 강약, 혹은 파도의 상황 등에 의해 조타수가 적절하게 조치하지 않으면 배는 앞으로 나가지 못한다.

회사도 이와 마찬가지로 경제정세, 경기, 업계동향, 소비자의 의식변화, 사내 상황 등을 고려해서 경영 활동을 행하여야 한다.

이런 경영방침은 회사의 경영전략과 일치한다. 경영방침에도 여러 가지가 있다.

예를 들면 장기방침, 단기방침 등이다.

또 기한에 과한 것뿐만 아니라 인사, 조직 운영방침, 생산부의 연도방침 등과 같이 내용적인 방침도 있다.

4) 직장 생활의 이해

(1) 직장의 인간관계는 수직 중심으로 성립되어 있다.

학교사회는 같은 또래의 친구들로 구성되어 있지만 직장에는 거의 모든 사람이 여러분의 선배이거나 상사이다. 직장에서는 상사나 선배의 지시, 명령에 의해 질서 있는 생활을 하는 것이 기본이다. 그러므로 상사나 선배의 지시, 명령을 정확히 받아들이는 것이 신입사원의 필수 요건이다.

또 직장은 연령과 사고가 다른 사람들이 모여 있으므로 기본적인 절차와 예절을 아는 것이 일을 효과적으로 수행하는데 도움이 된다.

(2) 직장생활에서의 팀워크, 협력이 요구된다.

학교에서는 본인이 노력을 하든 말든 그 결과는 자기에게만 나타날 뿐이지 타인에게 별 영향을 주지 않는다.

그러나 회사에서는 그렇지 않다. 여러분이 한 일의 결과는 다른 조직원과 부서 전체에 큰 영향을 미친다.

그러므로 일을 추진할 때는 여러분 부서의 선배나 상사, 그 외 관계된 다른 부서 사람들과의 협력을 긴밀하게 취할 필요가 있다. 업무상의 관계뿐만 아니라 인간적인 접촉도 가지면서 팀워크와 상호 협력에 주력하여야 한다.

(3) 여러분은 항상 평가되고 있다.

배치 후 1주일 정도만 지나면 벌써 여러분의 업무에 대한 능력 평가가 시작된다. 업무의 양이 어느 정도 처리되었는가, 그 결과는 어떠한가, 어느 정도 의욕을 갖고 일에 임하는가 등의 관점에서 평가 된다.

항상 이러한 평가를 받고 있다는 것을 염두에 두고 일을 추진하여야 한다.